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| Data de publicação | Data de apresentação | Título | Autor(es) | Orientador(es) | Coorientador(es) |
| 30-Set-2021 | 19-Mai-2021 | Avaliação de qualidade da capacitação corporativa : um estudo de caso no centro de formação da Câmara dos Deputados | Cavalcante, Gabriel Moreira de Carvalho Caroca | Carvalho, José Márcio | - |
| 31-Jan-2020 | 30-Jul-2018 | Avaliação de qualidade de serviços governamentais digitizados | Ferreira, João Paulo Alves | Silva, Wander Cleber Maria Pereira da | - |
| 3-Fev-2014 | 13-Dez-2013 | Avaliação dos serviços de tecnologia da informação : estudo de caso em um órgão público federal | Guimarães Júnior, José Carlos | Silva, Wander Cleber Maria Pereira da | - |
| 29-Mai-2012 | 23-Nov-2011 | Carta de serviços : um estudo sobre o cumprimento dos compromissos com o atendimento no INSS | Moura, Fernando Dias de | Souza, Fábio Jacinto Barreto de | - |
| 4-Out-2012 | 14-Abr-2012 | Como a tecnologia da informação pode melhorar a eficiência do controle da frota veicular : um estudo de caso na Companhia de Energia Elétrica do Estado do Tocantins (Celtins) | Rosa, Oswaldo | Cartaxo, Mac Amaral | - |
| 10-Jul-2009 | Dez-2003 | Dano moral na hospitalidade | Moura, Márcia Aparecida Marcondes de | Montoro, Tânia Siqueira | - |
| 5-Jul-2018 | 22-Nov-2017 | E-commerce : um estudo exploratório da percepção dos consumidores sobre a qualidade de serviço | Moraes, João Tiago Telles de | Mariano, Ari Melo | - |
| 17-Mar-2011 | Mai-2001 | Elementos para a regulação de qualidade e nível de serviço em terminais de passageiros aeroportuários | Vilanova Filho, Wilton | Aragão, Joaquim José Guilherme de | - |
| 16-Jan-2020 | 15-Jul-2019 | HEALTHQUAL : percepção da qualidade de clientes em hospitais | Silva, Eduardo Kemper da | Mariano, Ari Melo | - |
| 30-Out-2017 | 7-Jul-2017 | Hospitalidade e hostilidade sob a ótica da vulnerabilidade | Andrade, Arthur Vieira de | Brasileiro, Iara Lucia Gomes | - |
| 29-Set-2010 | Ago-2009 | Hotelaria hospitalar : conhecimento para a gestão | Silva, Pedro Luiz da | Carvalho, Maria da Conceição Portela de | - |
| 10-Mar-2011 | Dez-2003 | Identificação das informações para usuários nos aeroportos | Ribeiro, Cláudia de Souza; Silva Neto, Manoel Rodrigues da | Yamashita, Yaeko | - |
| 1-Jun-2009 | Mar-2006 | A importância do marketing de serviços na gestão do profissional do turismo | Abrantes, Lara Moraes | Ribeiro, Walter Eustáquio | - |
| 2-Ago-2016 | 23-Jun-2016 | Influência da qualidade percebida na lealdade dos consumidores de serviços de salão de beleza | Ursulino, Matheus Augusto Aguiar | Watanabe, Eluiza Alberto de Morais | - |
| 6-Mai-2011 | 2-Fev-2011 | Inovação e qualidade em restaurantes : estudos de caso em Brasília | Nogueira, Márcio Bersani | Vargas, Eduardo Raupp de | - |
| 2-Out-2012 | 2012 | Laboratórios clínicos das unidades de urgência e emergência públicas de Manaus | Ferreira, Jackson Bianek da Mota | Cartaxo, Mac Amaral | - |
| 20-Jul-2010 | 28-Jul-2009 | Ministério do Turismo e o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização : a importância da abordagem à qualidade | Santos, Ycleda de Oliveira dos | Rodrigues, José Ricardo Godinho | - |
| 24-Fev-2011 | 2009 | O papel da competência individual do servidor da linha de frente na percepção da qualidade em serviços : estudo de caso de uma organização pública | Souza, Antonio Augusto Gentil Santos de | Vargas, Eduardo Raupp de | - |
| 8-Abr-2009 | 12-Jun-2007 | Um olhar sobre a qualidade dos serviços oferecidos pelos cruzeiros marítimos e pelos hotéis resort’s | Vuscovic, Paloma Martins de Andrade Alvim | Borda, Gilson Zehetmeyer | - |
| 20-Jul-2010 | 9-Set-2009 | Padronização de serviços a partir da estrutura organizacional de uma instituição de saúde utilizando indicadores da hotelaria tradicional : caso : Hospital Santa Lúcia | Carvalho, Andréa Borba Gurgel do Amaral de | Bittencourt, Ariadne Pedra | - |
