| Data de publicação | Data de apresentação | Título | Autor(es) | Orientador(es) | Coorientador(es) |
| 21-Jul-2020 | 20-Nov-2019 | Análise da usabilidade do serviço de bagagem nas empresas aéreas brasileiras | Fukui, Hana Luiza | Rodrigues, Evaldo Cesar Cavalcante | - |
| 4-Jun-2013 | 10-Fev-2013 | Atributos que impactam na satisfação de clientes de serviço técnico de concessionárias de veículos em Brasília | Nunes, Bruno Hebert de Almeida | Abreu, Alexandre Maduro de | - |
| 24-Fev-2012 | 3-Dez-2011 | Comércio eletrônico : a popularização no setor bancário | Brasil, Delcides Mergulhão | Chamon, Jean Marcel | - |
| 7-Dez-2018 | 30-Jun-2018 | Fatores que influenciam a qualidade de serviços em academias de ginástica : consolidação e validação de modelos matemáticos aplicados | Ribeiro, Luana Ramos | Mariano, Ari Melo | - |
| 31-Jan-2012 | 16-Nov-2010 | Gestão e otimização do processo de atendimento bancário | Maia, José Danilo Silva | Freitas, Wildston Silva de | - |
| 3-Out-2012 | 14-Abr-2012 | Gestão por competências : um estudo com bancários acerca do atendimento prestado aos clientes da Agência Alfa em Jaru/RO | Oliveira, Elosângela Albano de | Gomes, Vanessa Cabral | - |
| 8-Mar-2012 | 3-Dez-2011 | O marketing e a gestão estratégica do auto atendimento em uma agência bancária do Distrito Federal | Oliveira, Salatiel Pereira de | Pires, Monique Vidal | - |
| 9-Fev-2012 | 11-Jun-2011 | Pós-venda : fidelizando clientes alta renda em instituições bancárias | Rocha, Francisco Elson Costa | Souza, Giovanni Carluccio de | - |
| 4-Jul-2018 | 22-Nov-2017 | Qualidade de serviços na hotelaria : recomendações práticas para desempenho superior | Andrino, Diana Dutra | Mariano, Ari Melo | - |
| 6-Out-2011 | 12-Jul-2011 | Qualidade no atendimento : percepção dos clientes da Academia Vizinhança-Asa Norte | Monteiro, Érica Cristina Delgado | Pinheiro, Claúdia Oliveira | - |
| 26-Abr-2012 | 3-Dez-2011 | Qualidade no atendimento em uma instituição financeira em Palmas - TO | Viana, Eurico Silva | Vicente, Victor Manuel Barbosa | - |
| 17-Jan-2012 | 11-Jun-2011 | A rentabilidade das transferências eletrônicas disponíveis – TEDs : estudo de caso do BRB | Carvalho, Emílio Beserra | Oliveira, Wolney Resende de | - |
| 28-Set-2012 | 3-Dez-2011 | Satisfação em serviços : expectativas e percepção dos usuários da linha Floresta : centro com a bilhetagem eletrônica | Souza, Edson Oliveira | Alves, Josias Rodrigues | - |
| 20-Jan-2012 | 11-Jun-2011 | Seguridade Banco do Brasil Estilo : estudo de caso dos clientes da agência Estilo Presidência da República - DF | Schuster, Jussara Severo | Arantes, André Luís | - |
| 11-Out-2012 | 20-Set-2012 | Sistema de gestão da qualidade aplicado a empresa reguladora de serviços de transporte | Viana, João Vitor dos Reis | Diniz, Janaína Deane de Abreu Sá | - |
