| Data de publicação | Data de apresentação | Título | Autor(es) | Orientador(es) | Coorientador(es) |
| 24-Out-2011 | 11-Jul-2011 | As percepções do cliente do Banco do Brasil quanto ao Ponto pra Você e seu relacionamento com a empresa | Lau, Cleverton Pereira da Silva | Oliveira, Késia Rozzett | - |
| 31-Out-2020 | 22-Jun-2020 | O atendimento como diferencial competitivo em empresas do ramo fitness no Distrito Federal | Silva, Lucas Vinicius Costa da | Lesses, Olinda Maria Gomes | - |
| 12-Out-2020 | 19-Jun-2020 | Confiança, comprometimento, qualidade e atendimento : fatores preponderantes para o relacionamento com consumidores de chocolates | Lima, Evandro Garcia de | Fiuza, Gisela Demo | - |
| 14-Mai-2012 | Nov-2011 | Encantar para fidelizar : um estudo instrumental sobre o relacionamento entre os parques do Walt Disney World e seus clientes brasileiros | Vasconcelos, Henrique Ribeiro e | Fiuza, Gisela Demo | - |
| 2-Fev-2012 | 2011 | A evasão de clientes nas instituições financeiras : estudo dos fatores causadores | Kay, Thiago Amador | Souza, Giovanni Carluccio de | - |
| 23-Mai-2012 | 23-Nov-2011 | Fatores de fidelização do consumidor de vinhos no Distrito Federal | Costa Neto, Silvio | Zapata, Clovis | - |
| 15-Abr-2014 | 6-Dez-2013 | A fidelização de clientes como estratégia de marketing : estudo de caso da rede Multiplus Fidelidade | Oliveira, Stèphanie Sant’Anna Brasil de | Dantas, Edmundo Brandão | - |
| 27-Out-2017 | 5-Jul-2017 | Fidelização de clientes por meio da logística reversa : um estudo com consumidores de produtos de beleza | Testoni, Thaís | Santos, Patricia Guarnieri dos | - |
| 28-Jul-2015 | 2014 | Frequência de compra e lealdade como mediadoras da relação entre estímulos e a receita financeira por cliente | Araújo, Vinícius Barros Vaz de | Porto, Rafael Barreiros | - |
| 24-Mai-2023 | 2022 | O impacto da fidelização de clientes na performance da empresa | Ramagem, Rodrigo Medeiros | Maduro, Alexandre de Abreu | - |
| 25-Mai-2021 | 11-Dez-2019 | Indícios de validade e confiabilidade de uma escala de relacionamento com consumidores de chocolate - ERC Chocolates | Almeida, Taynara Bastos Loureiro | Fiuza, Gisela Demo | - |
| 2-Ago-2016 | 23-Jun-2016 | Influência da qualidade percebida na lealdade dos consumidores de serviços de salão de beleza | Ursulino, Matheus Augusto Aguiar | Watanabe, Eluiza Alberto de Morais | - |
| 16-Out-2011 | 7-Jul-2011 | A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos | Martinho, Eduardo Augusto Corrêa | Farias, Josivania Silva | - |
| 14-Abr-2014 | 5-Dez-2013 | Marketing de relacionamento na Internet : as mídias sociais como ferramentas para manter clientes | Brito, Laísa Caldas | Abreu, Maria Fernanda Dangelo Valentim | - |
| 27-Fev-2012 | 3-Dez-2011 | A necessidade de investimento em T&D no comércio varejista da cidade de Rio Branco para atender a satisfação do cliente | Carvalho, José Carlos Barbosa de | Almeida, Marcos Ozorio de | - |
| 9-Fev-2012 | 11-Jun-2011 | Pós-venda : fidelizando clientes alta renda em instituições bancárias | Rocha, Francisco Elson Costa | Souza, Giovanni Carluccio de | - |
| 11-Out-2020 | 2019 | Qualidade na relação entre o varejo e o cliente : análise de percepção dos clientes do Supermercado Bellavia – Jardim Botânico | Andrade, Adriano Castro | Carvalho, José Márcio | - |
| 25-Set-2012 | Abr-2012 | Varejo eletrônico : fidelização de clientes no ambiente virtual na cidade de Manaus | Ribeiro, Adalberto Jorge | Leite, Gilberto Manoel de França | - |
