| Título: | Governança digital na gestão pública : substituição da comunicação informal por sistema web estruturado na guarda civil municipal de Montes Claros/MG |
| Autor(es): | Costa, Clovison Rodrigues da |
| Orientador(es): | Zancan, Claudio |
| Assunto: | Gestão pública
Atos administrativos
Transparência pública |
| Data de apresentação: | 20-Jun-2026 |
| Data de publicação: | 7-Out-2026 |
| Referência: | COSTA, Clovison Rodrigues da. Governança digital na gestão pública: substituição da comunicação informal por sistema web estruturado na guarda civil municipal de Montes Claros/MG. 2026. 62 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão Pública Municipal) — Universidade de Brasília, Brasília, 2026. |
| Resumo: | O presente trabalho analisa a utilização do WhatsApp como ferramenta para a geração e divulgação de ordens de serviço em um órgão municipal de segurança pública. Configura-se como um estudo de caso qualitativo, de caráter exploratório, cuja abordagem empírica consistiu na análise documental de 19 ordens de serviço publicadas no grupo institucional da corporação por meio do aplicativo WhatsApp entre os dias 20 e 27 de Março de 2026. Os principais resultados revelam que a utilização dessa plataforma informal compromete o ciclo de transparência pública, uma vez que é um meio informal, restrito e insuficiente para assegurar a transparência pública e resulta nas fragilidades formais dos atos administrativos ordinários por carência de motivação e objeto. Com base em estudos de administração pública sobre a publicidade de atos oficiais, a pesquisa apresenta uma solução para sanar os problemas identificados durante as observações em campo. Conclui-se que a proposta viabiliza a emissão de atos administrativos ordinários válidos e garante o acesso à informação, assegurando a proteção aos dados pessoais. |
| Abstract: | This study analyzes the use of WhatsApp as a tool for generating and disseminating service orders in a municipal public security agency. It is a qualitative, exploratory case study, whose empirical approach consisted of a document analysis of 19 service orders published in the corporation's institutional group via the WhatsApp application between March 20 and 27, 2026. The main results reveal that the use of this informal platform compromises the public transparency cycle, since it is an informal, restricted, and insufficient means to ensure public transparency, resulting in the legal non-compliance of ordinary administrative acts due to a lack of motivation and object. Based on public administration studies on the publicity of official acts, the research presents a solution to address the problems identified during field observations. It concludes that the proposal enables the issuance of valid ordinary administrative acts and guarantees access to information, ensuring the protection of personal data. |
| Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal, 2026. |
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| Aparece na Coleção: | Gestão Pública Municipal
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