O marketing na promoção do turismo : uma análise da comunicação mercadológica das cidades de Roma e Barcelona

Abstract

Diariamente, as cidades ao redor do mundo recebem turistas interessados em conhecer sua história, sua cultura, sua gastronomia e seus monumentos, entre outras atrações, movimentando um mercado de turismo extremamente forte. A atividade de atrair novos e manter visitantes já existentes exige a utilização de estratégias de marketing. Nessa competição, a Comunicação Mercadológica exerce um importante papel. Dessa forma, este estudo teve como objetivo observar como as cidades de Roma e Barcelona utilizam os elementos da comunicação mercadológica para atrair mais turistas. Após pesquisa bibliográfica baseada nos conceitos de Marketing e Marketing de Turismo, foi realizada a coleta de dados para análise de conteúdo, a partir de publicações e documentos postados nos domínios das agências e consórcios de turismo das cidades avaliadas. Para essa análise, os dados coletados foram organizados nas oito categorias da Comunicação Integrada de Marketing. O que se observa, é que as duas cidades têm realizado uma boa comunicação mercadológica, incluindo todos esses oito elementos na sua atividade de promoção do turismo.