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3-Mar-2017
2016
Qualidade em serviços públicos : um estudo de caso no Fórum Barão de Rio Branco
Maia, José Gleyson Andrade
Araújo, Marylwilson Ribeiro Dias de
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9-Ago-2017
29-Jun-2017
O papel das concessões rodoviárias para o desenvolvimento regional : o caso da Autopista Litoral Sul
Araldi, Endrigo José
Feitosa, Fernando Barbelli
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18-Out-2016
Jun-2016
Conselho Tutelar da Região Administrativa do Cruzeiro do Distrito Federal : um estudo a partir da perspectiva da coprodução social
Santana, Lucas Amorim Kramer
Bessa, Luiz Fernando Macedo
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20-Jul-2017
6-Jun-2017
Concessão das rodovias federais : uma análise da qualidade dos serviços prestados na rodovia BR-060
Moura, Luca Torres
Rodrigues, Evaldo Cesar Cavalcante
Silva, Roberto Bernardo da
31-Jul-2017
22-Jun-2017
Celeridade e qualidade no trabalho : a percepção de auditores do Tribunal de Contas da União - TCU
Paiva, Túlio de
Gomes, Adalmir de Oliveira
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31-Jul-2017
2-Dez-2015
Análise da avaliação do consumidor, sua reclamação e da recuperação de serviços da CEB no Reclame AQUI
Silva, Larissa Farias Ferreira da
Porto, Rafael Barreiros
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25-Fev-2012
3-Dez-2011
Análise da política da qualidade de atendimento no serviço público : um estudo na Secretaria Municipal - ALFA, de Palmas/TO
Santos, Eva Almeida dos
Vicente, Victor Manuel Barbosa
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31-Mai-2012
8-Dez-2011
O Serviço de Atendimento Imediato ao Cidadão do Distrito Federal : um serviço público inovador?
Silva, Ana Laíse Meneses Fernandes
Moreira, Marina Figueiredo
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23-Mai-2012
23-Nov-2011
Percepção do usuário quanto à qualidade do serviço metroviário do Distrito Federal
Taveiras, Danilo Bruno Chagas
Souza, Fábio Jacinto Barreto de
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25-Mai-2015
5-Fev-2015
Análise da avaliação de desempenho no Poder Judiciário brasileiro : um estudo de caso no Tribunal de Justiça do Acre
Prado, Antônio José de Souza
Bertussi, Natália Lorena
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