Análise do Facebook do Exército Brasileiro

Abstract

Este trabalho teve por objetivo analisar a utilização da rede social Facebook pelo Centro de Comunicação Social do Exército como forma de diálogo com a sociedade e como se dá a viabilização deste espaço analisado como um espaço democrático utilizado por uma instituição do Estado. Além disso, esta pesquisa procurou estudar também como se dá a maneira pela qual o Exército Brasileiro trabalha sua imagem junto à população e como interage com esta a fim de manter o fluxo comunicacional. O trabalho acompanhou o Facebook oficial do Exército Brasileiro por 31 dias e contou também com a observação participante no Centro de Comunicação Social do Exército localizado no Quartel General, em Brasília. A análise buscou responder todos os objetivos a que esta pesquisa se propôs através de quatro categorias: diálogo com a sociedade – o que o Exército fala no Facebook, o que os internautas falam no Facebook do Exército Brasileiro, o que o Exército responde e a memória da página administrada pela instituição. Nas considerações finais é percebido que, mesmo com a massiva divulgação de informações e o grande alcance da página, o Exército Brasileiro utiliza pouco o espaço para diálogo com os internautas. A divulgação de informações é relacionada à accountabilty que gerencia o fluxo de informações para que, de alguma forma, a opinião pública seja direcionada a algum tipo de impressão sobre a instituição.