O Design Thinking como metodologia no processo de escolha e uso dos instrumentos de Comunicação Organizacional

Abstract

A proposta deste trabalho é aproximar o Design Thinking da Comunicação Organizacional, pois notou-se que no mundo atual, conectado e dinâmico, junções são essenciais para melhor resolver problemas complexos. Sabe-se que essa relação pode ser bem mais abrangente, porém para a presente pesquisa, o Design Thinking foi utilizado como uma metodologia que pode auxiliar no processo de escolha e uso dos instrumentos de Comunicação Organizacional. O Design Thinking surgiu a partir do design, possui a característica de colocar o ser humano no centro dos processos e é considerado por muitos autores uma abordagem a inovação. Por ser novo, ainda não possui uma definição única, mas no decorrer do trabalho foram explicitadas as diversas formas de se fazer e pensar esse método. Esta pesquisa trabalhou o Design Thinking e a Comunicação Organizacional buscando entender as proximidades e diferenças, ao final propôs uma forma de se utilizar a metodologia para resolver de forma criativa e inovadora os problemas comunicacionais.