Weblogs e redes sociais como ferramenta de interatividade no serviço de referência das bibliotecas universitárias

Abstract

Este trabalho buscou ilustrar as funcionalidades dos Weblogs e das redes sociais de relacionamento no que tange ao atendimento ao usuário no serviço de referência de bibliotecas universitárias. Através de um estudo bibliográfico, foi levantado o contexto da importância da biblioteca dentro da universidade, destacando as principais funções do serviço de referência nesse âmbito. É feita uma analise de como os Weblogs e as redes sociais (Twitter, Facebook e Orkut) podem ser usados como ferramenta de interatividade no serviço de referência, com o intuito de proporcionar melhorias significantes na maneira que são oferecidos os serviços da biblioteca aos usuários. É feita uma abordagem histórica ressaltando as principais características dessas ferramentas. Depois é mostrado na prática a aplicação e o uso dessas ferramentas nas bibliotecas universitárias. Sendo ilustrada de que maneira os Weblogs e as redes sociais têm grande potencial para agregar novos valores ao serviço de referência, e como podem fazer parte do processo de evolução que as bibliotecas vêm sofrendo.