O impacto da gestão ambiental na administração de empresas sob a ótica dos atores envolvidos : um estudo de caso no setor de shopping centers

Abstract

O presente estudo analisou, através da análise do setor de shopping centers, a identificação de fatores que impactam na administração de uma empresa que adota uma postura voltada a realização de seus processos de trabalho em conformidade com os padrões sociais e ambientais. A análise se deu através da coleta de dados com três grupos envolvidos nas ações ambientais, os gerentes de lojas, os gestores administrativos do shopping e os funcionários de apoio. Os dois primeiros grupos foram abordados através de entrevistas pessoais com questionários estruturados e o terceiro grupo através do método de observação. No setor analisado, verifica-se o quanto o envolvimento e comprometimento são cruciais para o sucesso das estratégias definidas, assim como a educação dos agentes é um dos pontos cruciais para que se alcance a cooperação efetiva dos mesmos. Como observação, vale ainda ressaltar que a empresa sob análise possui certa peculiaridade de ser uma filial administrativa e de ter suas políticas orientadas por uma matriz estrangeira, e por isso os próprios fatores que motivaram a organização a adotar a gestão ambiental como parte de sua estratégia ficaram restritos.