Programa de formação de usuário no Centro de Documentação e Informação da Câmara dos Deputados : um estudo de caso

Abstract

Analisa os programas de formação de usuários existentes no Centro de Documentação e Informação (Cedi) da Câmara dos Deputados (CD), por meio das percepções dos usuários e bibliotecários/atendentes. Caracteriza-se por ser um estudo de caso, de caráter exploratório e abordagem quanti-qualitativa, com a utilização de questionário e entrevista como instrumentos de coleta de dados. Os resultados da pesquisa mostram que metade dos usuários já solicitou auxílio e recebeu orientação dos atendentes/bibliotecários, em geral, para localizar livros e periódicos nas estantes. Mas apenas 5% participaram dos programas de formação de usuários. Por sua vez, os bibliotecários e atendentes entrevistados sugerem criar uma equipe para planejar os programas de formação com produtos e serviços acessíveis aos usuários.