Satisfação das mulheres vítimas de violência doméstica assistidas pela Ronda Maria da Penha na área de atribuição do policiamento regional norte da Bahia

Abstract

Este estudo investiga a satisfação das mulheres vítimas de violência doméstica assistidas pela Ronda Maria da Penha na área de atribuição do Comando de Policiamento Regional Norte da Bahia. Para tanto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com quinze mulheres que sofreram agressão doméstica e são amparadas por Medidas Protetivas de Urgência (MPU), realizadas pela Ronda Maria da Penha (RPM), buscando compreender se há satisfação das assistidas com a atuação da Ronda. Restou comprovado que, na relação entre as expectativas das vítimas de agressão e os resultados da intervenção policial, atitudes como o acolhimento, a escuta ativa, a urbanidade, a educação no trato, o respeito à condição da ofendida e o interesse genuíno em parar a agressão, constituem os elementos mais importantes para solidificar a confiança e a satisfação das assistidas com o serviço desempenhado pela Ronda.