Desenvolvimento orientado a dados para avaliação da qualidade em uso de um produto de software : um experimento controlado em uma organização privada brasileir

Abstract

Com o avanço das práticas de entrega contínua, influenciadas pela metodologia Lean Startup, as empresas de software têm reduzido cada vez mais o tempo entre os lançamentos de novas versões de seus produtos. Em muitas organizações, o feedback dos usuários é obtido de forma lenta e pouco sistematizada, o que dificulta uma avaliação precisa do valor entregue pelas funcionalidades desenvolvidas. Nesse contexto, a prática da Experimentação Contínua tem se tornado um padrão nas grandes empresas, utilizando experimentos científicos para validar o produto com base em dados empíricos de uso de suas plataformas. Isso auxilia os gerentes de produto a tomarem decisões fundamentadas em dados, garantindo a qualidade do software e o alinhamento com as necessidades reais dos usuários. Considerando esse cenário, este estudo teve como objetivo compreender as atividades e técnicas necessárias para a sistematização de um processo de Desenvolvimento Orientado a Dados. Com base nessa compreensão, foi planejada e conduzida a execução de um Estudo de Caso em uma organização privada brasileira, com o intuito de aplicar esse processo e avaliar seu desempenho no apoio à tomada de decisões entre diferentes versões de um produto de software. São apresentados o planejamento e os resultados do estudo, demonstrando como o processo foi executado, suas implicações, limitações, ameaças à validade e oportunidades para trabalhos futuros.