Arquitetura da informação e experiência do usuário : uma avaliação de interfaces no serviço digital Minha Biblioteca e na Biblioteca Nacional Digital

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo avaliar plataformas de bibliotecas digitais sob as perspectivas da Arquitetura da Informação (AI) e da Experiência do Usuário (UX). Para isso, foi feita uma revisão de literatura, dividida nos tópicos de Biblioteca Digital, Arquitetura da Informação e Experiência do Usuário. A partir dessa pesquisa foram identificadas as metodologias de Rosenfeld, Morville e Arango para AI e a de Krug para a UX. E para serem avaliadas diante dessas metodologias foram selecionadas as plataformas da Minha Biblioteca e Biblioteca Nacional Digital, por compartilharem o público alvo de acadêmicos. O foco esteve na identificação dos componentes de AI e na execução de testes de usabilidade para identificar se estavam compatíveis com os princípios de UX. A partir dessas abordagens, foi possível compreender a estrutura dessas plataformas, incluindo sua arquitetura da informação, e avaliar a experiência dos usuários, identificando pontos positivos e áreas que necessitam de melhorias. Ao aplicar a metodologia de Rosenfeld, Morville e Arango na análise das plataformas de biblioteca digital, foi possível elaborar um quadro, identificando quais componentes recomendados estavam, ou não, presentes nas plataformas, evidenciando suas capacidades à luz dos princípios da AI. No que diz respeito à UX, os testes de usabilidade baseados nas recomendações de Krug permitiram identificar relatos dos usuários em relação ao que consideram positivo e negativo em suas experiências nas plataformas, que foram colocados em um quadro relacionando aos princípios de UX, como também outro quadro relacionando as observações dos usuários com os componentes da AI.