Vieses cognitivos e ESG: a influência na tomada de decisão dos jogadores de Valorant

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo analisar: o impacto dos vieses cognitivos na tomada de decisão dos jogadores em relação à compra de skins no jogo Valorant®, desenvolvido pela empresa Riot Games; e como a presença de práticas ESG (Environmental, Social, and Governance) influencia essa dinâmica. As microtransações dentro de um jogo eletrônico, em especial os itens cosméticos como as skins, tornaram-se uma prática comum na indústria de games, influenciando fortemente o comportamento do consumidor. Para entender esse fenômeno, o estudo foca em alguns vieses cognitivo como o efeito chamariz, a aversão a perdas, o viés de escassez e o viés de ancoragem, explorando como esses vieses são utilizados pela estratégia de marketing e design de oferta da Riot Games para influenciar as decisões dos jogadores. Além disso, a pesquisa investiga a percepção dos jogadores sobre a adoção de práticas ESG no setor de jogos eletrônicos, avaliando se fatores como sustentabilidade, responsabilidade social e governança impactam sua decisão de compra de skins. A metodologia adotada foi exploratória qualitativa, com a aplicação de um questionário estruturado, cujos resultados sugerem que os vieses cognitivos afetam significativamente o comportamento dos jogadores, ao passo que as práticas ESG emergem como um fator relevante para a decisão de compra de itens cosméticos em jogos digitais.