Sistema de informação gerencial em nível operacional : sitema EmaterWeb e os processos rotineiros dentro de um escritório local da Emater-DF

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo compreender o auxilio dado as funções operacionais da Emater-DF no uso de um Sistema de Informação, a partir da observação no período de estágio supervisionado. A partir das conversas e desconfortos relatados foi apresentado uma lista de inadequações do sistema Ematerweb, entre elas o funcionamento do sistema na geração de relatórios para gerentes locais e inserção de Recomendação Técnica. Essa falha no sistema é apresentada na falta de aplicação do conhecimento das rotinas operacionais para a construção do sistema de processamento de transações (SPT) e do sistema de informações gerencias (SIG) para nível operacional. No decorrer do desenvolvimento do trabalho foi identificado a falta de fluidez e agilidade no repasse das informações operacionais, o que demonstra a ineficiência do sistema aplicado aos escritórios locais. Como soluções do problema encontrado foi apresentado sugestões de melhorias no layout e abrangência de funcionalidades para a gerência e operações de rotina, que impactam diretamente nas informações repassadas aos níveis hierárquicos acima.