Mapeamento tecnológico (techonology roadmap) para otimização da troca de informações em uma empresa de serviços logísticos

Abstract

O setor logístico está cada vez mais dependente de soluções tecnológicas avançadas para enfrentar os desafios decorrentes da complexidade das operações e da demanda crescente por serviços eficientes. A empresa analisada neste trabalho é uma plataforma intermediadora de fretes, que simplifica e barateia o serviço de frete para empreendedores, atuando como intermediária entre clientes e transportadoras. Para realizar a troca de informações entre a plataforma e as transportadoras, a empresa utiliza APIs, permitindo a integração de sistemas diferentes. O trabalho teve como objetivo mapear as tecnologias existentes no campo logístico para otimizar a operação e facilitar a troca de informações entre a empresa e as transportadoras, através da construção de um roadmap tecnológico que expõe as melhores tecnologias para suprir as necessidades da empresa. Para isso, foi utilizado o Método Delphi, um método de previsão e tomada de decisão baseado em consenso de especialistas, e duas rodadas de questionários: a primeira para coletar e analisar dados sobre as necessidades específicas da empresa, e a segunda para verificar as atuais tendências tecnológicas que poderiam auxiliar a suprir os pontos levantados no primeiro questionário. Concluiu-se que o mapeamento tecnológico é uma ferramenta que pode auxiliar na otimização da troca de informações em empresas de serviços logísticos, identificando oportunidades de melhoria e inovação. No entanto, a falta de diversidade de opiniões nos questionários e a abrangência das tecnologias levantadas sugerem a necessidade de mais estudos e pesquisas para desenvolver soluções mais específicas e adequadas ao setor logístico.