A influência do gerenciamento de processos na rotina do colaborador

Abstract

O objetivo deste trabalho é identificar se o uso do gerenciamento de processos melhora a rotina de trabalho dos colaboradores e avaliar sua importância para o bem-estar e desempenho dos mesmos. A pesquisa foi feita buscando preencher uma lacuna identificada na literatura sobre o tema, que pouco se fala sobre a percepção dos colaboradores sobre as diferenças quando há um método de gerenciamento de processos na prática na rotina de trabalho. Trata-se de uma pesquisa qualitativa exploratória de natureza básica utilizando como base entrevistas realizadas com pessoas que utilizam e que não utilizam o gerenciamento de processos em suas rotinas diárias. As entrevistas examinaram a percepção dos colaboradores sobre a eficiência, produtividade, redução de erros, retrabalho e desafios enfrentados na ausência de um gerenciamento estruturado. Os participantes foram pessoas que atuavam em cargos de assistentes, analistas e gestores das empresas, das quais pertenciam às áreas de varejo alimentar, consultoria e clínicas de saúde, buscando uma percepção ampla da realidade de trabalho dos entrevistados. As aplicações práticas indicaram que os entrevistados que utilizam o gerenciamento de processos relataram melhorias significativas na organização, eficiência e clareza das atividades, dentre outros resultados qualitativos, os quais são analisados e discutidos. Conclui-se que o gerenciamento de processo é uma ferramenta essencial para o contexto organizacional que busca melhorar a eficiência e a qualidade no ambiente de trabalho. A ausência de processos bem definidos pode resultar em dificuldades significativas para a organização. Em contrapartida, a implementação do gerenciamento de processos melhora consideravelmente as atividades diárias do colaborador e, consequentemente, o desempenho organizacional.