Satisfação no trabalho e seus impactos no desempenho: pesquisa com funcionários de um restaurante do Distrito Federal

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo identificar, a partir de um estudo quantitativo, a percepção de satisfação dos funcionários de um restaurante do Distrito Federal e o quanto essa satisfação impacta no desempenho dos mesmos. Os dados foram coletados por meio da aplicação de questionário, com duas escalas validadas, em uma amostra de trinta e um funcionários de um restaurante de médio porte e foram analisados mediante a estatísticas como média, coeficiente de variação, entre outras. Os resultados apontam percepção de satisfação, por parte dos funcionários, em duas das cinco dimensões da escala de satisfação no trabalho utilizada, bem como verificou-se que a satisfação e insatisfação impactam no desempenho no trabalho dependendo das dimensões e dos fatores analisados. Observou-se também a ausência de impactos apesar da insatisfação com alguns elementos avaliados. Com base na literatura e nas informações coletadas e analisadas, foi possível concluir que a satisfação no trabalho é uma variável importante para o ambiente organizacional e que ela impacta de diferentes formas na variável de desempenho do trabalho.