Comprometimento das pessoas na hospitalidade : estudo de caso

Abstract

Trabalho realizado com o objetivo de identificar as forças que movem as pessoas a trabalharem motivadas e comprometidas em empresas da hospitalidade. Permitindo conhecer os conceitos e pressupostos da motivação, os princípios da organização formal e informal, os grupos, a cultura, os valores, os sentimentos, as atitudes, a satisfação, o comprometimento com a organização, o envolvimento com o trabalho, o clima e a cultura organizacional. Por último, realizou-se uma pesquisa de campo dirigida aos funcionários de uma empresa da hospitalidade (Heron Brasília Hotel), com resultados satisfatórios.