Marketing de relacionamento do consumidor imobiliário : o caso da Brasil Brokers de Goiânia

Abstract

Este estudo aborda o marketing de relacionamento no mercado imobiliário da empresa Brasil Brokers da cidade de Goiânia/GO com o objetivo de encontrar a melhor forma de fidelização do cliente. O problema abordado surgiu da necessidade de manter o cliente leal à empresa mesmo após concluir a transação comercial. No desenvolvimento foi definido marketing e o marketing de relacionamento para justificar o objetivo do estudo. A metodologia utilizada foi através da aplicação de questionários aos corretores da empresa e aos clientes que efetuaram negócio ou visitaram os lançamentos da Brasil Brokers. Os resultados foram compilados através de estatística descritiva, onde se chegou à conclusão de que a empresa possui um planejamento de marketing, mas é importante fazer pesquisas com intervalos de tempos curtos e com segmentos distintos.