O retorno das ações de responsabilidade social da Unimed Rondônia para a marca

Abstract

O trabalho foi desenvolvido por meio dos conceitos e práticas da responsabilidade social. O objetivo geral foi identificar o retorno que as ações de responsabilidade social da Unimed Rondônia contribuem para a imagem positiva da marca. Neste sentido, foram propostos os seguintes objetivos específicos: a) Verificar se as ações de responsabilidade social desenvolvidas pela Unimed Rondônia contribuem para a captação de clientes; b) Observar o nível de conscientização social e perfil dos clientes; e c) Descobrir qual a importância da responsabilidade social para a escolha dos serviços prestados pela empresa. A pesquisa foi quantitativa, desenvolvida de forma descritiva, por meio de pesquisa de campo, aplicado questionário na recepção da empresa e através de e-mails. Os clientes analisados indicaram que possuem plano de saúde porque a marca é reconhecida em nível nacional, eles indicam que empresas que possuem atividades sociais têm grande influência na decisão de compra, e grande parte dos participantes da pesquisa não conhecem as atividades sociais da empresa e também não sabem se a empresa divulga e pratica as regulamentações indicadas pela Agência Nacional de Saúde. Conclui-se que as ações sociais e ambientais desenvolvidas pela Unimed Rondônia são pouco divulgadas, que os clientes não conhecem os projetos que a empresa participou, nem os que ela desenvolve, também não sabem dos projetos de prevenção à saúde e também se a empresa aplica e divulga os regulamentos disponibilizados pela Agência Nacional de Saúde.