Diagnóstico do nível de gestão estratégica em uma microempresa de velas aromáticas no Distrito Federal utilizando baldrige excellence framework

Abstract

O sucesso de uma empresa depende de diversos fatores, mas principalmente de como ela é gerida. O Prêmio Malcom Baldrige foi criado para avaliar a qualidade da gestão nas empresas e avalia 7 esferas diferentes: da liderança aos resultados. Principalmente em pequenas empresas, desenvolver níveis de gestão avançados em cada uma das áreas avaliadas é tarefa árdua. É necessário sempre identificar os fatores críticos e lidar com eles com muita agilidade e de acordo com os valores e diretrizes estratégicas da empresa. Este projeto teve como propósito conhecer e avaliar a gestão estratégica de uma microempresa do Distrito Federal, utilizando a metodologia de estudo de caso com os fundamentos do prêmio americano da qualidade Baldrige Excellence Framework. Para tal, foram realizadas entrevistas com os sócios e os funcionários, que foram pontuadas de acordo com o framework. Foi possível constar que a empresa está em estágios iniciais de sua gestão estratégica, atingindo 25 de 85 pontos possíveis da escala, possuindo diversos pontos de melhoria a serem implementados.