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2023_EsterRamosAleixo_tcc.pdf | 1,14 MB | Adobe PDF | ver/abrir |
Título: | Design thinking como uma abordagem inovadora no processo de formulação de políticas públicas : estudo de caso Programa Progredir |
Autor(es): | Aleixo, Ester Ramos |
Orientador(es): | Tolentino, Sheila Cristina |
Assunto: | Design Thinking Políticas públicas Inovação em serviços |
Data de apresentação: | 12-Dez-2023 |
Data de publicação: | 9-Fev-2024 |
Referência: | ALEIXO, Ester Ramos. Design thinking como uma abordagem inovadora no processo de formulação de políticas públicas: estudo de caso Programa Progredir. 2023. 60 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Gestão de Políticas Públicas) — Universidade de Brasília, Brasília, 2023. |
Resumo: | O design thinking é uma abordagem destinada a resolução de problemas complexos, com foco em colocar o usuário no centro da solução, considerando suas demandas e necessidades. A formulação de políticas públicas, por sua vez, envolve a criação de ações para enfrentar problemas públicos. A relação entre o uso do design thinking e a formulação de políticas públicas surgiu com a aplicação dessa abordagem na reformulação de programas, diante das evidências das falhas do modelo racional linear de formulação de políticas públicas diante de problemas complexos. Este trabalho buscou descrever a influência dessa abordagem no programa Progredir, por meio do Projeto de Inovação Progredir realizado pelo GNOVA (laboratório de inovação em governo) da ENAP (Escola Nacional de Administração Pública Brasileira). O objetivo é descrever o uso do design thinking e identificar seus limites e possibilidades como uma nova abordagem de reformulação de políticas públicas no âmbito do Programa Progredir. O método de pesquisa adotado foi qualitativo, envolvendo entrevistas e pesquisa documental. O principal achado desta pesquisa revelou que a abordagem enfrentou restrições institucionais e não resultou no aperfeiçoamento desejado do programa. No entanto, destaca-se que a mentalidade do design thinking, centrada no usuário, considerando o território, a complexidade do contexto e as múltiplas dimensões de uma política pública, causou uma influência de aprendizagem organizacional e foi defendida como uma abordagem a ser disseminada entre os formuladores de políticas públicas. |
Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Gestão de Políticas Públicas, 2023. |
Licença: | A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor que autoriza a Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente da Universidade de Brasília (BDM) a disponibilizar o trabalho de conclusão de curso por meio do sítio bdm.unb.br, com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 4.0 International, que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que seja citado o autor e licenciante. Não permite o uso para fins comerciais nem a adaptação desta. |
Aparece na Coleção: | Gestão de Políticas Públicas |
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