Sustentabilidade em hospedagens de luxo brasileiras : um encontro de necessidades

Abstract

Este trabalho teve como objetivo analisar como meios de hospedagem de luxo brasileiros incorporam a sustentabilidade em sua oferta. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, e duas entrevistas semiestruturadas com gerentes de meios de hospedagem de luxo brasileiros distintos. Assim, foi possível estabelecer conexões e compreender a relação contemporânea entre os conceitos de luxo e sustentabilidade, e como eles são trabalhados dentro do contexto do turismo, especificamente no setor de hospedagens. Destacou-se a concepção de um “novo luxo”, que prioriza experiências ao invés de apenas a posse de bens materiais, e cujos valores principais incluem altíssima qualidade, personalização do atendimento, autenticidade, indulgência, exclusividade, e hospitalidade. Fez-se uma descrição e comparação das práticas sustentáveis realizadas pelas hospedagens investigadas, e uma análise de como estas poderiam influenciar os aspectos da oferta de luxo, com base na Pirâmide das Necessidades das Viagens de Luxo. Constatou-se que, por mais que as ideias tradicionais de luxo e sustentabilidade possam ser percebidas como contraditórias - e isso se caracterizar, às vezes, como um desafio para os gestores - a busca de uma oferta que possa combinar esses dois conceitos é extremamente relevante para hospedagens que se propõem a servir o “novo luxo”. Verificou-se que a sustentabilidade, mesmo não sendo um fator completamente essencial ao luxo de uma hospedagem, pode ser uma importante forma de agregar valor e diferenciar sua oferta - além de promover uma operação mais eficiente. Ressaltou-se a importância dos gestores adotarem práticas que permitam que as operações do estabelecimento se tornem condizentes com a proposta de sustentabilidade - e comunicarem essa atuação de forma a agregar valor à sua oferta de luxo.