Burocracia de nível de rua e o combate à violência contra a mulher: o caso das Delegacias Especializadas

Abstract

A burocracia de nível de rua é uma categoria que precisa ser estudada à luz das características do ambiente e das estruturas normativas que estão submetidos. Assim, o objetivo principal foi identificar como as características internas da burocracia podem influenciar no trabalho e na percepção do policial sobre a violência contra as mulheres. Trata-se de um estudo com abordagem qualitativa com método de análise descritivo e exploratório. Os resultados apontaram que 1) a politização da burocracia de rua não é focalizada nos aspectos de representatividade e igualdade racial; 2) as policiais expressam que se sentem desprestigiadas por serem designadas para os serviços nas delegacias especializadas devido ao seu gênero; 3) a proximidade com o discurso feminista aparece nos casos em que as vítimas sofrem de estelionato amoroso/sentimental e violência sexual e quando os policiais elencam a importância de serviços multidimensionais que vão além da punição ao autor, conferindo um habitus da instituição; 4) os policiais acreditam que o que gera julgamentos pejorativos em relação ao trabalho na DEAM é o fato de as vítimas desistirem de prosseguir com a denúncia; 5) os policiais podem ficar confusos sobre o que estão fazendo, mas com a influência das normas e dos protocolos, conseguem se especializar; 6) uma delegacia especializada pode interiorizar mais normas que a outra devido a condições do contexto externo e da ambiguidade da atividade. As considerações finais sugerem que o papel social transposto para a delegacia fez com que as práticas de discricionariedade se mostrassem apuradas para serem estudadas, demandando a necessidade de práticas interseccionais no contexto das delegacias especializadas.