Impacto das emoções na tomada de decisão organizacional em tempos de pandemia

Abstract

O estudo das emoções é um campo vasto e com desdobramentos inúmeros sobre o comportamento humano e sobre o ato de decidir. O presente trabalho teve como objetivo analisar como as emoções geradas pela pandemia de Covid-19 mudaram o panorama da tomada de decisão organizacional de empresas. A pesquisa utilizada foi de caráter qualitativo pois buscou compreender as características de um fenômeno específico. O instrumento utilizado foi o de entrevistas semiestruturadas com 09 gestores que administram negócios de diferentes portes e ramos de atuação. Para a análise do conteúdo das entrevistas foi utilizado o método de Bardin. Verificou-se que a maior parte das emoções geradas durante a pandemia foram do tipo negativas, relacionadas ao medo, incerteza e angústia, ao passo que também foram apontadas emoções positivas de desafio e adaptação às adversidades. A maioria dos gestores entrevistados conseguiram manter suas empresas, absorveram os impactos da pandemia e aproveitaram as tomadas de decisão ‘forçadas’ para implementarem novas ferramentas e melhorarem seus negócios. Dessa forma, houve uma relação entre as emoções geradas durante a pandemia e a influência delas na tomada de decisão organizacional dos gestores entrevistados. Embora as emoções negativas tenham sido prevalentes, não necessariamente elas induziram tomadas de decisão ruins que prejudicassem a continuidade da empresa. Sendo assim, o presente trabalho demonstrou que as emoções são importantes variáveis nas tomadas de decisão a nível organizacional e que podem definir o sucesso ou fracasso de empresas frente a uma situação de crise como a pandemia de Covid-19.