Planejamento de marketing digital aplicado ao setor público : uma proposta para o Conselho Federal de Medicina

Abstract

O presente trabalho consiste em um memorial de pesquisa a fim de embasar a produção de um plano de marketing digital para o Conselho Federal de Medicina. Para isso, foram aplicadas as metodologias de pesquisas exploratórias e descritivas com coleta de informações bibliográficas e documentais. Como referencial teórico, o trabalho se guiou por meio dos conceitos de comunicação pública, do ambiente virtual e as redes sociais pertencentes a esse meio, das mudanças sociais decorrentes ao longo dos anos, do marketing atrelado ao universo digital, das estruturas componentes do planejamento de marketing, do histórico e atribuições dos conselhos de fiscalização profissional e da estruturação do produto a ser desenvolvido. Com base nessas concepções, foi concebido um modelo próprio de plano adaptado às demandas virtuais do Conselho e com enfoque na produção de ações com abordagem social. Por fim, após a finalização do plano, verificou-se a necessidade do estabelecimento de estratégias comunicacionais entre instituições do serviço público e a comunidade por meio de linguagens e temáticas adequadas ao interesse da população, adquirindo, assim, maior prestígio e elevação do número de seguidores nos perfis organizacionais.