Marketing digital em meio a pandemia de Covid-19 : estudo de caso da Magazine Luiza

Abstract

O presente trabalho tem como principal objetivo analisar as estratégias de marketing digital utilizadas pela Magazine Luiza durante a pandemia, especificamente, entre março e setembro de 2020. A pesquisa de abordagem qualitativa, com caráter exploratório e descritivo foi realizada através de análise bibliográfica, documental e estudo de caso. Primordialmente a pesquisa passou pela revisão de literatura, na qual foi detalhado o conceito de marketing digital, responsabilidade social empresarial, comportamento do consumidor e pandemia. A partir disso, foi realizado o aprofundamento do tema sobre o Magazine Luiza como objetivo de descobrir até que ponto a pesquisa se aproxima ou se distancia da teoria. O objeto de estudo desta pesquisa está bem próximo das teorias apresentadas neste trabalho, visto que os resultados financeiros, o reconhecimento e posicionamento de marca que a empresa possui é fruto dos investimentos em marketing digital realizado nos últimos anos, e esse foi responsável por aumentar os lucros da empresa em um cenário pandêmico.