O impacto da pandemia do coronavírus nos serviços de uma operadora e agência de turismo de Brasília-DF

Abstract

As Operadoras e Agências de Turismo são afetadas por crises, entre elas econômicas, e fenômenos naturais, como o caso da pandemia da Covid-19 vivenciada, em sua maior complexidade, sobretudo, no período de 2020 a 2022. Dessa forma, o estudo se propõe a analisar o impacto da pandemia do coronavírus nos serviços de uma operadora e agência de turismo em Brasília-DF. Para tanto, foi feito primeiramente a caracterização do empreendimento enquanto operadora e agência de viagem turística, posteriormente identificou-se as ações e estratégias adotadas pelo empreendimento turístico, e por fim verificou-se quais as proposições e/ou planos futuros traçados pela operadora e agência de turismo. Para atingir esse objetivo, foi feita uma pesquisa exploratória e descritiva, através de levantamento bibliográfico e documental, além da aplicação de formulário como instrumento de coleta de dados. Portanto, constatou-se que a operadora e agência de turismo analisada, adotou as ações e estratégias seguindo as orientações do Governo Federal e demais órgãos públicos, como medida para “garantir” sua permanência no mercado e estabilidade, vislumbrando uma recuperação e crescimento no período póspandêmico.