O gerenciamento por meio da gestão por competências : um estudo na agência do Banco do Brasil em Macapá no Estado do Amapá

Abstract

A finalidade principal desta pesquisa foi analisar o Sistema de avaliação de desempenho do Banco do Brasil S.A. A Gestão de desempenho por competência, segundo a percepção dos funcionários da agência Buritizal, em Macapá, no estado do Amapá. Primeiramente foi apresentado o perfil do processo de avaliação de desempenho e seus objetivos. O método utilizado para realização deste estudo foi à pesquisa descritiva, através de aplicação de um questionário a população pesquisada. Partindo dos resultados da pesquisa realizou-se uma análise do processo avaliativo atual comparando a percepção dos funcionários com os objetivos do modelo. Vale destacar que os resultados da pesquisa são representativos para a região metropolitana da capital do Amapá, e seria inadequado usá-los levando em conta toda a organização. Na análise identificou-se a necessidade de melhoria no processo atual com vistas a aproximar o resultado prático dos objetivos propostos pela Gestão de desempenho por competências. Também a partir da análise foi possível sugerir algumas melhorias no processo de avaliação de desempenho a fim de minimizar problemas enfrentados pelo modelo, podendo essas melhorias ser aplicadas e beneficiar não somente esse, como outros modelos de avaliação que venham a ser implantados na organização.