Qualidade de vida no trabalho : um estudo de caso em uma instituição financeira federal de Alta Floresta Doeste RO

Abstract

A pesquisa foi realizada com o objetivo principal identificar quais fatores causam a insatisfação/satisfação no desempenho do trabalho, através de um estudo de caso, realizado na agência do Banco Y, de Alta Floresta Doeste (RO). Conceituou-se o tema Qualidade de Vida no Trabalho baseado nas principais teorias das Escolas Administrativas, fato que nos permitiu escolher modelo de Walton (1983), para o desenvolvimento e conclusão da pesquisa. Os métodos de pesquisa selecionados como ferramentas para realizar a coleta de dados foram o quantitativo e qualitativo. A conclusão da pesquisa nos mostrou que o principal fator que mais causa insatisfação na Agência do Banco Y, de Alta Floresta Doeste (RO) é o fator recompensas, seguido do fator Qualidade de Vida Trabalho. Diante do quadro de notória insatisfação dos funcionários com fatores que influenciam diretamente na Qualidade de Vida a pesquisa realizada permite sugerir ao gestor daquela agência, a proposta de inserção de mudanças no sentido de melhorar a Qualidade de Vida dos funcionários.