Clima organizacional de uma instituição pública voltada para inovação : organização de centros de atendimento (OCA) no Município de Rio Branco/AC

Abstract

Estudo realizado sobre o clima organizacional em uma instituição pública voltada para inovação no município de Rio Branco. Consistiu em avaliar o clima organizacional da instituição, o grau de satisfação ou insatisfação dos colaboradores, em mostrar a importância de pesquisas de clima organizacional, utilizando-se dela como uma ferramenta de suporte à tomada de decisão das organizações. A metodologia utilizada foi um estudo de caso aplicado à Organização de Centros de Atendimento ao Cidadão - OCA e que teve como instrumento de coleta de dados um questionário estruturado, denominado Escala de Medida de Clima Organizacional de Martins (2003), distribuído aos servidores da OCA de tal forma e quantidade que a amostra obtida abrangeu respeitável proporção para a análise. Constatou-se que os servidores da OCA estão satisfeitos em trabalhar na instituição, apresentando de um modo geral um clima organizacional satisfatório e ainda, deixou evidente a preocupação da Organização em Centros de Atendimento em possibilitar um ambiente de crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores.