Planejamento de melhoria de processo de software baseado em análise de issues

Abstract

É imprescindível garantir a qualidade do desenvolvimento do produto de software, sendo importante a utilização de metodologias e técnicas que permitam uma melhor organização dos artefatos, fornecendo maior objetividade ao processo na coleta e análise dos dados. O objetivo desse trabalho é apresentar uma abordagem para identificar as oportunidades de melhoria de processo de software a partir de issues registradas pelas equipes que trabalham com metodologias ágeis de desenvolvimento. Foi utilizado a abordagem IDEAL, usada para gestão de melhoria contínua de processos de software em conjunto com a ferramenta Jira Software, que é usada pela organização X para realizar o gerenciamento de tarefas dos seus projetos. No contexto da empresa, uma issues pode representar uma tarefa do projeto, uma funcionalidade, uma solicitação de ajuste de funcionalidade, falhas do sistema ou de uma funcionalidade. Os achados mostram que aproximadamente 58% dos registros são oriundos de issues com nível de severidade 1. Com isso, a partir do estudo causa raiz dos principais problemas identificados, foi proposto um conjunto de oportunidades de melhoria no processo de desenvolvimento de software da organização X, para que ela pudesse então priorizar o que era mais relevante a partir dos seus objetivos de negócio. Conclui-se que há indícios de que as issues registradas pelas equipes de desenvolvimento de software durante o processo de desenvolvimento ágil, quando analisadas de forma sistemática, contribuem para a melhoria dos processos de software da organização.