Marketing turístico digital : uma análise sobre o uso do Instagram na promoção do polo turístico Lençóis Maranhenses

Abstract

Este estudo tem como objetivo compreender como a Secretaria de Turismo do Estado do Maranhão (SETUR-MA) utiliza o Instagram para a divulgação/promoção dos principais atrativos turísticos encontrados no Polo Turístico Lençóis Maranhenses. Como metodologia, as pesquisas bibliográfica e documental foram utilizadas, sendo o estudo de natureza qualitativa, com destaque à existência de alguns elementos quantitativos. Os resultados encontrados mostraram que os perfis do Instagram analisados têm focos diferentes em relação às publicações, tendo em vista que o @seturmaranhao apresenta maior ênfase nas ações governamentais com fins de melhoria do desenvolvimento e da prática do turismo no estado, enquanto o perfil @materradeencantos direciona-se à divulgação/promoção dos atrativos turísticos dos 4 polos indutores do turismo que fazem parte do estado. Constatou-se, ainda, uma carência de publicações/informações sobre os equipamentos e produtos turísticos dos polos indutores do Estado do Maranhão, sobretudo, do Polo Lençóis Maranhenses, objeto deste estudo. Por fim, observou-se que a SETUR-MA precisa desenvolver uma estratégia promocional mais articulada juntamente com os órgãos governamentais para uma melhor promoção dos atrativos e serviços turísticos que compõem o turismo do estado, especialmente em relação aos atrativos do Polo Lençóis Maranhenses.