Fatores estressores ocupacionais em uma agência bancária

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo principal identificar a possível existência de fatores estressores ocupacionais em uma agência bancária pertencente a uma instituição financeira pública. Como instrumento de pesquisa, utilizamos a EET (Escala de Estresse no Trabalho) proposta por PASCHOAL e TAMAYO no ano de 2004. Segundo os autores, comumente, os instrumentos utilizados para avaliar o estresse ocupacional consideram ou uma escala de estressores ou uma escala de reações e, quando consideram as duas, não estabelecem um nexo entre elas. A EET evita fazer duas avaliações separadas e considera a percepção do indivíduo.De acordo com os dados encontrados nos questionários aplicados, temos a falta de treinamentos como principal fator estressor ocupacional apontado pela equipe. Como segundo fator estressor, temos uma pequena diferença entre os indivíduos do sexo masculino e feminino. As mulheres apontam que o tempo insuficiente para realizar suas atividades é o que mais causa estresse. Já no grupo dos homens, a deficiência na divulgação das informações organizacionais é fator estressor ocupacional mais atuante neste grupo. A falta de treinamentos, principal fator estressor ocupacional desta equipe, é percebida como uma não valorização dos empregados por parte da gerência desta equipe. Este estressor foi encontrada nos dados da pesquisa e a percepção de não valorização ou reconhecimento pessoal, nos comentários informais deste grupo de colaboradores. Os resultados deste estudo comprovam a existência de fatores estressores ocupacionais nesta agência bancária. Assim, esta pesquisa sobre estresse ocupacional contribuiu para a produção acadêmica na área de gestão de pessoas e serve para subsidiar as ações dos gestores dentro uma instituição bancária.