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https://bdm.unb.br/handle/10483/28934
Título: | Risco e confiança : uma comparação entre marketplaces nacionais e internacionais |
Autor(es): | Crisóstomo, Ruitter Marques |
Orientador(es): | Conke, Leonardo Silveira |
Assunto: | Modelo de negócios E-commerce Comércio eletrônico Comércio internacional Vendas Consumidores - comportamento de compra |
Data de apresentação: | 14-Mai-2021 |
Data de publicação: | 18-Out-2021 |
Referência: | CRISÓSTOMO, Ruitter Marques. Risco e confiança: uma comparação entre marketplaces nacionais e internacionais. 2021. 58 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2021. |
Resumo: | O marketplace é um modelo de negócio ainda recente no Brasil, mas que vem
apresentando um crescimento acelerado nos últimos anos. Pode ser definido como
um modelo de negócio que permite a diversos vendedores ofertarem seus produtos e
serviços dentro de uma plataforma mantida por um intermediário. Nesse mercado o
consumidor brasileiro tem acesso a empresas nacionais e internacionais, que podem
provocar diferentes experiências de compras. Sendo assim, este trabalho tem como
objetivo comparar as percepções de confiança e risco entre marketplaces nacionais e
internacionais (cross border). Para isso, foi conduzido uma pesquisa survey com
consumidores que fizeram pelo menos uma compra online no período de 03/2020 a
03/2021. A coleta de dados ocorreu por meio de um questionário online e obteve um
total de 127 respostas. Os resultados mostraram que os participantes percebem maior
confiança e menor risco nos marketplaces nacionais do que nos marketplaces
internacionais. Também foi possível verificar que um número considerável de
participantes afirmaram nem conhecer os marketplaces internacionais. Diante disso,
é importante que as empresas se esforcem a fim de aumentar o reconhecimento da
marca entre os consumidores brasileiros e conquistar maior espaço no seu mercado
de atuação. |
Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2021. |
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Aparece na Coleção: | Administração
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