Com todo o respeito : estudo de caso sobre os limites entre a civilidade e a percepção de invasão de espaço pessoal no ambiente organizacional do serviço público

Abstract

A literatura reporta que as relações interpessoais no ambiente profissional são de considerável impacto no desempenho das organizações. Realizou-se, aqui, um estudo sobre os limites entre a civilidade e a invasão de espaço pessoal (proxêmica) em um ambiente organizacional do serviço público, tendo por objeto de pesquisa o tema no contexto de uma instituição federal do Poder Legislativo por meio de levantamento de campo com survey. Obteve-se uma amostra de 434 servidores da instituição, e os dados foram analisados com estatística descritiva e inferencial. Os participantes preferem ser cumprimentados com olhares e saudações e se sentem mais desconfortáveis com toques em membros inferiores. Foram identificadas diferenças significativas em relação ao gênero, ter sofrido assédio sexual e vínculo funcional para alguns aspectos e óticas da civilidade e da proxêmica, ao passo que a orientação sexual e ter sofrido assédio moral não apresentou diferenças significativas. Constatou-se que quanto maior a percepção de civilidade, maior é o limite aceitável no espaço pessoal. Os resultados permitem subsídios mais precisos para iniciativas de gestão que visem maximizar o bem-estar dos servidores públicos, em especial aos que já tenham sofrido assédio sexual, cujas respostas diferiram do grupo geral. Futuros estudos são sugeridos, entre os quais uma reaplicação do instrumento para análise longitudinal da proxêmica, após apresentadas as limitações da pesquisa.