Nível de relevância dos resultados de busca apresentados pela Netflix : um estudo de caso com consumidores de conteúdos LGBTQI+

Abstract

Apresenta o processo de organização da informação da plataforma de streaming Netflix, através da navegação em sua plataforma e da literatura pertinente ao assunto, dentro da Biblioteconomia, além de identificar problemas e propor soluções referentes à organização da informação. A navegação na plataforma permitiu a identificação de métodos de organização da informação adotados pela plataforma como a categorização e a indexação, onde não foram utilizadas técnicas de organização da informação, propostas pela biblioteconomia, além de permitir a identificação de problemáticas referente à relevância dos resultados de busca apresentados pela plataforma aos seus usuários. Para a realização dessa verificação dos resultados, foi adotado o método de pesquisa, estudo de caso, quantiqualitativo, onde foram avaliados os níveis de relevância dos resultados de busca na Netflix para conteúdos ligados à temática LGBTQI+. Através da aplicação de um questionário foram obtidos dados referentes à avaliação das produções, onde se observou a presença de recuperação de produções com baixa relevância ou irrelevante ao termo de busca escolhido pelo respondente, através dos dados obtidos e leitura de literatura da área sobre organização da informação e tratamento temático da informação, foram propostas métodos e técnicas como a utilização de vocabulários controlados, para a melhoria da usabilidade da plataforma e a melhoria da recuperação de produções na plataforma pelos usuários.