Consumo colaborativo : um estudo sobre a percepção dos consumidores

Abstract

O consumo baseado no acesso surge com o avanço tecnológico, alterando as ações tradicionais de consumo. Esse modelo econômico também conhecido como consumo colaborativo, economia de compartilhamento, consumo peerto-peer, entre outros nomes, tem como objetivo possibilitar que as pessoas tenham acesso a diversos produtos sem precisar ter a posse dos mesmos. Dentro desse modelo, as transações para usufruir do compartilhamento podem ser através de uma troca monetária ou não. O objetivo com este estudo foi identificar os principais motivos que fazem os consumidores optarem pelo compartilhamento de bens ao invés da posse do produto. O estudo foi realizado de forma quantitativa por levantamento, e, para a coleta de dados, foi aplicado um questionário para os clientes das plataformas Uber/Netflix, Aleggro e Boomerang, obtendo um total de 174 participantes. Os resultados foram interpretados através de estatísticas descritivas e apontaram que, apesar de ser uma forma de consumo que está crescendo, as pessoas ainda parecem preferir ter a posse do produto. Além disso, o aspecto financeiro tende a ser o fator que mais influencia sobre a decisão de possuir ou acessar e a maioria das pessoas vão aderir ao sistema de acesso somente quando ele for mais vantajoso financeiramente. Impactos ambientais e sociais que o consumo colaborativo propicia não são levados tanto em consideração no primeiro momento.