Percepção dos conceitos de justiça e de utilidade no modelo de gestão por competências utilizado pela auditoria interna de uma instituição financeira nacional

Abstract

O presente estudo teve o propósito de identificar a percepção dos funcionários da unidade organizacional – auditoria interna – de uma instituição financeira nacional quanto à aceitação do modelo de gestão por competências utilizado para avaliar o desempenho dos seus funcionários. A pesquisa realizada foi baseada em técnica de pesquisa descritiva. Foi utilizado o método misto de pesquisa, mediante a medição objetiva e quantitativa dos resultados, e a análise qualitativa da realidade segundo a perspectiva dos sujeitos participantes da pesquisa. A coleta de dados foi realizada por meio de amostras não estatística ou não probabilística, utilizando-se um questionário com perguntas objetivas e espaço para o respondente acrescentar outras informações livremente. Os resultados foram produzidos com base na análise e correlação de três variáveis de pesquisa definidas – Percepção, Justiça e Utilidade. Com isso, os objetivos específicos de analisar a percepção dos funcionários da auditoria interna quanto aos conceitos de justiça e de utilidade do modelo de gestão por competências utilizado, e concluir sobre a aceitação desse modelo foram plenamente atendidos. Diante das percepções dicotômicas entre “Justiça” e “Utilidade”, a conclusão foi que o modelo de gestão por competências tem aceitação pelos auditores, entretanto, necessita de constante avaliação da “Percepção” como forma de torná-lo o mais eficiente possível.