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https://bdm.unb.br/handle/10483/272
| Título: | Qualidade de atendimento nos motéis de Brasília |
| Autor(es): | Guimarães, Ana Flávia Eleutério |
| Orientador(es): | Siqueira, Deis Elucy |
| Assunto: | Qualidade nos serviços
Meio de hospedagem
Qualidade no atendimento
Motel |
| Data de apresentação: | 26-Jan-2004 |
| Data de publicação: | 18-Mai-2009 |
| Referência: | GUIMARÃES, Ana Flávia Eleutério. Qualidade de atendimento nos motéis de Brasília. 2004. 47 f. Monografia (Especialização em Gestão da Hospitalidade)-Universidade de Brasília, Brasília, 2004. |
| Resumo: | O presente estudo buscou identificar o que é a qualidade de atendimento nos motéis em Brasília, objetivando conhecer também expectativas e benefícios percebidos pelos clientes que utilizam este tipo de serviço. Para atingir o objetivo foram realizadas: a revisão da literatura e a interpretação dos dados obtidos através de questionários. |
| Informações adicionais: | Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2004. |
| DOI: | http://dx.doi.org/10.26512/2004.01.TCC.272 |
| Aparece na Coleção: | Gestão da Hospitalidade
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