Estudo sobre o uso e a importância da implementação de sistemas de custos em unidades de pronto atendimento 24h - UPA : objeto da aplicação do Projeto Lean

Abstract

A análise e a gestão de custos permitem aos gestores avaliar a eficiência de instituições públicas bem como subsidiar a tomada de decisões para melhor alocação de recursos. O presente estudo fez um levantamento da trajetória de implementação das Unidades de Pronto Atendimento no Brasil, como uma política pública de saúde e, observou-se, através da literatura técnicocientífica a respeito do tema, o quanto a gestão de custos e boas práticas de governança podem contribuir positivamente na tomada de decisões na implementação de políticas públicas, bem como na sua operacionalização. Apesar de todas os desafios para implementação das UPAs, é possível compreender a importância dessas unidades na Rede de Atenção à Saúde. Além disso, analisou-se a relevância do projeto Lean nas UPAs, desenvolvido pela UFF em parceria com o Ministério da Saúde, cujo objetivo principal se ateve à melhoria dos fluxos de procedimentos e em mecanismos para se evitar o desperdício nas unidades e, consequentemente, a melhoria na qualidade e eficiência dos serviços prestados aos usuários do sistema único de saúde, com foco na humanização no atendimento de pacientes. Considerando a literatura e as experiências relatadas no estudo, conclui-se que a implementação de sistemas de gestão de custos pode tornar exequível a promoção de uma nova cultura de gestão e aprimorar a qualidade dos serviços públicos prestados.