Uma análise do uso do Instagram pelas bibliotecas públicas do Distrito Federal

Abstract

O presente trabalho foi realizado com o intuito de analisar o uso do Instagram pelas bibliotecas, para isso, o estudo identificou que das 26 Bibliotecas Públicas do Distrito Federal, apenas 8 bibliotecas têm um perfil no Instagram. O principal objetivo da pesquisa foi relatar os tipos de informações que são compartilhadas na rede social e observar a interação entre os usuários e as bibliotecas. No desenvolvimento foram levantadas as definições sobre biblioteca, informação digital na web, redes sociais e como as bibliotecas utilizam o serviço de web referência por meio do Instagram. A metodologia utilizada no trabalho foi à realização de um estudo de caso, com características de uma pesquisa descritiva qualitativa. O levantamento dos dados foi realizado no período entre 31 de março de 2020 a 25 de julho de 2020, por meio de dois questionários avaliativos, o primeiro foi enviado para as bibliotecas e o segundo foi formulado para identificar se as Bibliotecas Públicas do Distrito Federal utilizavam os 10 atributos determinados por Alcaraz e Puig (2015). Foi constatado, de acordo com análise das publicações no Instagram que apenas uma biblioteca utiliza 100% os critérios. Aproximadamente 62,5 % das bibliotecas recomendam livros aos leitores ou para exibir as novas aquisições, 50% das bibliotecas divulgam exposições e feiras realizadas em seu espaço, promovem as atividades e eventos culturais realizados na biblioteca, postam imagens históricas da biblioteca e da cidade a qual pertence, realizando treinamentos como: oficinas, cursos ou workshops para a capacitação das novas tecnologias, 25% das bibliotecas apresentam as pessoas que trabalham na biblioteca e os usuários que a visitam, e 62,5% apresentam a biblioteca e seus serviços. A estimativa é que 37,5% promovem o trabalho dos bibliotecários e suas tarefas diárias. Conclui-se que o serviço de web referência se caracteriza como a evolução do atendimento tradicional, além dos usuários que frequentam o espaço físico, a tecnologia proporcionou que os usuários online tenham acesso ao mesmo tipo de serviço e o Instagram é uma nova ferramenta para o bibliotecário desenvolver suas competências.