A qualidade nas empresas turísticas

Abstract

Com este trabalho pretendeu-se demonstrar os caminhos para a qualidade e sua importância nos serviços prestados por empresas turísticas. Sendo o turismo uma atividade sócio-econômico em expansão, gera milhares de empregos e divisas para as regiões turísticas. Portanto a necessidade de profissionais qualificados e bem treinados para atender aos visitantes e turistas. Tem como principal objetivo a satisfação plena dos mesmos e retorno financeiro às empresas. O interesse pela qualidade está crescendo no mundo todo. Os usuários e clientes estão cada vez mais exigentes, faz-se necessário que se tome providências para promover a profissionalização desses prestadores de serviços. E para garantir a prestação de serviços com qualidade é necessário que antes de abrir a empresa seja elaborado um plano de negócios. Com isso conclui-se que a qualidade é fator chave para o sucesso das empresas prestadoras de serviços.