| Título: | Comunicação no acolhimento : uma ferramenta a favor de uma melhor relação usuário-profissional |
| Autor(es): | Oliveira, Deildeala Barros Figueiredo de |
| Orientador(es): | Bastos, Larissa Grandi Vaitsman |
| Assunto: | Humanização dos serviços de saúde
Comunicação em saúde
Acolhimento hospitalar
Profissionais de saúde |
| Data de apresentação: | 4-Jul-2017 |
| Data de publicação: | 14-Jan-2021 |
| Referência: | OLIVEIRA, Deildeala Barros Figueiredo de. Comunicação no acolhimento: uma ferramenta a favor de uma melhor relação usuário-profissional. 2017. 35 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Saúde Coletiva)—Universidade de Brasília, Brasília, 2017. |
| Resumo: | Na Política de Humanização, o acolhimento é uma das principais diretrizes na promoção de humanização do atendimento, organização do serviço e fortalecimento do vínculo entre usuários e equipes de saúde. O objetivo deste trabalho é relatar a importância da comunicação no acolhimento, considerando que essa ferramenta desempenha um papel muito importante na relação entre profissional-usuário, que permite a humanização na interação. Como forma de melhorar o acolhimento, destaca-se a importância do diálogo e escuta, pois através deles se cria uma aproximação entre as pessoas, inicia-se um contato mais próximo, uma relação de integração de culturas, uma troca de experiências e vivências. |
| Abstract: | On the Humanization Policy, reception is one of the main guidelines in the promotion of the humanization of care, of service orientation and for strengthening of the compliance between users and health teams. The purpose of this paper is to report on the importance of communication strategies for hospitality, considering that this tool plays a crucial role in the relationship between the healthcare professional and the user, allowing the humanization of the interaction. As a way to improve the hospitality, the importance of dialogue and listening is emphasized, since throught them a bond can be created between people involved and a closer contact is enabled - improving cultural integration throught an exchange of life experiences and perceptions. |
| Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ceilândia, 2017. |
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| Aparece na Coleção: | Saúde Coletiva - Campus UnB Ceilândia
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