Empatia no cuidado em saúde : uma revisão integrativa

Abstract

Introdução : A empatia é conhecida como a capacidade de compartilhar os sentimentos ou experiências de outra pessoa imaginando como seria estar na situação dessa pessoa. Ela tem um papel muito importante na saúde, pois se representa como facilitadora do processo do cuidado em saúde. No entanto, sua prática por parte dos profissionais de saúde tem sido alvo de muitos questionamentos que precisam de uma atenção mais qualificada. Objetivo : Identificar os conceitos de empatia empregados em estudos realizados que remetem ao tema e as formas de abordagem da empatia no cuidado em saúde. Método : Foi desenvolvida uma revisão integrativa com busca nas bases de dados Lilacs e Scielo, nos quais foram encontrados 79 artigos no total, sendo incluídos um total de 11 artigos para fazer parte do estudo, conforme os critérios de inclusão definidos. Resultados e Discussão : A partir da análise, foi possível observar as diferenças nos conceitos de empatia empregados e a forma como ela é abordada no cuidado em saúde pelos autores nas publicações, em diferentes situações. Constatou-se que a empatia tem suas limitações na prática por parte dos profissionais de saúde quando se trata do cuidado em saúde. Sabe-se muito na teoria, mas pouco na prática. Considerações Finais : É necessário que os profissionais de saúde se sensibilizem a incorporar a empatia na prática do cuidado em saúde e em todas as esferas do âmbito de saúde, tornando possível melhorias e avanços quanto à qualidade do serviço para o alcance de um SUS ideal.