Estratégia para identificar oportunidades de melhoria em aplicações gamificadas

Abstract

As pessoas de uma maneira geral têm passado cada vez mais tempo na frente de aparelhos com conexão à internet. Hoje é muito mais desafiador manter a atenção de um determinado público alvo, já que basta um segundo de distração e todos estão olhando os celulares conferindo as notificações. A adesão ao uso de uma tecnologia e/ou software é tão rápida quanto a velocidade em que o esquece. Pensando nisso, a estratégia adotada atualmente em diversos setores é o uso de elementos de jogos como ferramenta de engajamento. Essa metodologia se chama gamificação. A gamificação, embora pareça ser uma solução eficaz para essa questão, precisa evoluir constantemente para continuar atrativa, acompanhando a evolução dos envolvidos. Para determinar como evoluir uma gamificação, é importante que ela seja analisada a fim de identificar onde a melhoria se faz necessária. Dessa forma, o objetivo desse trabalho é estabelecer uma estratégia para identificar oportunidades de melhoria em uma aplicação gamificada. Essas oportunidades são evidenciadas através da análise de indicadores do projeto que avaliam aspectos de usabilidade, além do próprio feedback dos usuários ao testarem a aplicação. Esse contato próximo com os usuários permite que as melhorias sejam analisadas por aqueles que são o foco do projeto. Os diferentes pontos de vista dos usuários que, no caso dessa pesquisa, convergiram positivamente para as melhorias identificadas, atestam que a estratégia é eficaz naquilo que se propõe.