Análise do fluxo de valor no procedimento de internação para cirurgias eletivas do Hospital Universitário de Brasília

Abstract

Os recursos do setor hospitalar público brasileiro são escassos, o número de usuários do SUS cresce a cada ano e a população está mais exigente quanto ao atendimento. A busca por soluções que auxiliem a otimizar gastos e melhorar a eficiência dos processos é incessante e extrapola as barreiras da área da saúde. Este trabalho tem como objetivo identificar e estudar alternativas para mitigar os desperdícios encontrados no processo de internação para cirurgia do Hospital Universitário de Brasília utilizando a ferramenta Mapeamento de Fluxo de Valor. As propostas apresentadas são capazes de diminuir a ocorrência de cancelamentos de cirurgias por dificuldade de contato com o paciente e exames inválidos, melhorar o controle de leitos desocupados e tempos de espera. Estes resultados são importantes para melhorar a percepção da qualidade do atendimento pelos pacientes e auxiliar na diminuição das filas de cirurgia do hospital.