Processo de compartilhamento do conhecimento em laboratórios de P&D

Abstract

A capacidade de uma organização em fazer a gestão do seu conhecimento pode ser o grande diferencial competitivo, principalmente quando se trata de organizações que trabalham com desenvolvimento de software, onde o capital humano é essencial para a sua existência. O conhecimento representa o diferencial competitivo destas organizações. A implementação de abordagens para prover a Gestão do Conhecimento (GC) pode levar tempo, pois depende acima de tudo da cooperação das pessoas. Uma das abordagens citadas neste trabalho como provedora da GC é a Fábrica de Experiências (FE). Em uma FE a organização pode aprender com suas experiências passadas, obtendo resultados mais significativos, melhorando com os seus erros e acertos. Laboratórios de Pesquisa & Desenvolvimento (LPD) no âmbito da engenharia de software são organizações podendo ser compostas por alunos, profissionais de mercado, professores mestres e/ou doutores próprios dos cursos voltados para Tecnologia da Informação (TI). Neste contexto foram criados, na Universidade de Brasília - Faculdade Gama, os laboratórios Fábrica de Software (LFS) e Information Technology Research and Application Center (ITRAC), ambos buscando prover aos alunos de graduação do curso de Engenharia de Software outras experiências como: pesquisa, capacitação e GC. Ambos procuram executar ações inovações, com vistas a estar à frente das necessidades do mercado. Muito conhecimento tem sido gerado nestes laboratórios, porém, quando se trata principalmente do conhecimento tácito, percebe-se que não há mecanismos para prover o compartilhamento do mesmo. A partir desta lacuna, propõe-se neste trabalho um modelo adaptado de FE a ser aplicado a LPD. Apresenta-se também um processo de Compartilhamento do Conhecimento e os resultados obtidos com a execução deste processo.